Day, George S. <br/><br/>
La organización que actúa en función del mercado:   Como entender, atraer y mantener a los clientes valiosos 

 - Bogotá, Colombia :  Editorial Norma, S.A.,  2000. 
<br/><br/> Incluye índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9580457530 7706894081394 
<br/><br/><label>Subjects--Uniform Titles: </label><br/> Administración general
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de empresas<br/>Mercadeo--Servicio al cliente - Relaciones con los clientes<br/>Administración de servicios