TY  - BOOK
AU  - Day, George S.
TI  - La organización que actúa en función del mercado: : Como entender, atraer y mantener a los clientes valiosos
SN  - 9580457530
PY  - 2000///
CY  - Bogotá, Colombia
PB  - Editorial Norma, S.A.
KW  -  Administración general
KW  - Administración de empresas
KW  - Mercadeo
KW  - Servicio al cliente - Relaciones con los clientes
KW  - Administración de servicios
N1  - Incluye índice
ER  -