TY  - BOOK
AU  - Spendolini, Michael J.
TI  - Benchmarking 
SN  - 9580427461
U1  - 658.406 
PY  - 1994///
CY  - Barcelona : 
PB  - Norma, 
KW  - Administración
KW  - Benchmarking
KW  - Calidad total
N2  - Atendiendo el concepto de Benchmarking como proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones el texto retoma desde las bases del benchmarking, sus etapas y las recomendaciones de los mejores practicantes del benchmarking con el propósito de realizar mejoras organizacionales
ER  -