TY  - BOOK
AU  - Palechor Guzmán, Bolívar
TI  - ¿Tiene más sencillo?: re-inventando el servicio al cliente. 
SN  - 9789584842947
U1  - 658.812 21
PY  - 2018///
CY  - Colombia
PB  - Imagen editorial, 
KW  - Administración
KW  - Servicio al cliente
KW  - Satisfacción del cliente
N1  - Incluye referencias bibliográficas; Vale la pena soñar -- Bases conceptuales de marketing y servicio -- Re-inventando el servicio al cliente -- Excelencia en el servicio, ¿actitud o técnica? -- La comunicación -- Cultura de servicio al cliente -- Trabajo en equipo -- Hábitos del buen servicio.
ER  -