Ramírez Velasco, Fabián <br/><br/>
Propuesta de programa de retención de clientes para hinchas abonados en la temporada 2015-1 de un club de fútbol en la ciudad de Santiago de Cali 

 - Colombia :  Institución Universitaria Escuela Nacional del Deporte,  2016 
 - 1 CD-ROM : archivo PDF; 129 p. 
<br/><br/>Tesis (Administrador de Empresas) -- Institución Universitaria Escuela Nacional del Deporte, Cali, 2016 
<br/><br/> Propuesta de plan de retención de abonados aplicado al Deportivo Cali, a lo largo del trabajo se verá el inicio para elaborar el programa; algunas sugerencias de autores que durante mucho tiempo se han dedicado a estudiar al consumidor y propiamente al marketing.