TY  - DATA
AU  - Ramírez Velasco, Fabián
AU  - Espinal Ruíz, Darío José
TI  - Propuesta de programa de retención de clientes para hinchas abonados en la temporada 2015-1 de un club de fútbol en la ciudad de Santiago de Cali
PY  - 2016///
CY  - Colombia
PB  - Institución Universitaria Escuela Nacional del Deporte
N1  - Tesis (Administrador de Empresas) -- Institución Universitaria Escuela Nacional del Deporte, Cali, 2016
N2  - Propuesta de plan de retención de abonados aplicado al Deportivo Cali, a lo largo del trabajo se verá el inicio para elaborar el programa; algunas sugerencias de autores que durante mucho tiempo se han dedicado a estudiar al consumidor y propiamente al marketing
ER  -