Cómo puede convertirse usted en un líder efectivo -- El ser El líder no le convierte en uno -- Hágalo usted mismo, o con la ayuda del grupo -- Habilidades que ayudan a los subordinados a resolver sus problemas -- Haga uso diario de su habilidad para escuchar -- Cómo lograr satisfacer sus propias necesidades -- Cómo hacer que su equipo de administración sea eficaz -- Conflictos: ¿Quién ganará, quién perderá? -- El método nadie pierde: convertir el conflicto en cooperación -- Aplicaciones organizacionales del método nadie pierde -- Conferencia periódica de planeación: un nuevo enfoque a la evaluación del desempeño -- Algunos problemas más profundos para los líderes -- Una posdata personal.

Título original: L.E.T. Leader effectiveness training