000			03215nam a2200301 a 4500
999			_c5243 _d5243
003			CO-CaBJM
005			20181022101520.0
008			181018s1973 mx a r 00110 spa d
040			_cCO-CaBJM _aCO-CaBJM
041	1		_aspa _heng
082	0	4	_a658.46 _bS319 _221
100			_aSchein, Edgar Henry _91915
245	1	0	_aConsultoría de procesos: _bsu papel en el desarrollo organizacional.
260			_aColombia : _bFondo Educativo Interamericano, _c1973.
300			_axi, 163 p. : _bil. ; _c22 cm.
490			_aDesarrollo organizacional. _v6
505			_aDiagnóstico -- ¿En qué se diferencia la consultoría de procesos de otras consultas? -- Supuestos básicos de la consultoría de procesos -- Definición de la consultoría de procesos -- Procesos en organizaciones: visión panorámica -- Estructura frente a proceso -- Algunas raíces históricas de la consultoría de procesos -- Tipos de procesos humanos en organizaciones -- Procesos de comunicación -- ¿Quién comunica? ¿Con cuánta frecuencia? -- ¿Por cuánto tiempo? -- ¿Quién comunica a quién? -- ¿Quién comunica después de quién? ¿Quién interrumpe a quién? -- Estilo de comunicación -- Comunicación por ademanes (cinésica) -- Niveles de comunicación -- Filtración -- Resumen -- Actuaciones funcionales de los miembros de grupos -- Problemas al entrar a un grupo; comportamiento auto-orientado -- Funciones para el desempeño de la tarea y para el mantenimiento del grupo -- Solución de problemas y toma de decisiones por el grupo -- Solución de problemas por el grupo -- Toma de decisiones por el grupo -- Normas de grupo y desarrollo del grupo -- Normas del grupo -- Criterios para juzgar el desarrollo del grupo -- Liderazgo y autoridad -- Suposiciones gerenciales -- Estilos para tomar decisiones -- Procesos de relación entre grupos -- Estudio de procesos de grupo -- Otros procesos organizacionales -- Intervención -- Las etapas de la consultoría de procesos -- Establecimiento del contacto y definición de la relación -- Contacto inicial con el sistema-cliente -- La reunión exploratoria: definición del contrato formal y del psicológico -- Selección de un lugar y un método de trabajo -- El lugar -- Método de trabajo -- Recolección de datos -- Métodos de recolección de datos -- Intervención -- Intervenciones en la elaboración del orden del día -- Retroinformación de observaciones y otros datos -- Entrenamiento o asesoría -- Sugerencias estructurales -- Evaluación de los resultados y terminación del compromiso -- Valores y habilidades que se han de cambiar mediante la consultoría de procesos -- Separación: reducción del compromiso con el sistema-cliente -- La consultoría de procesos vista en perspectiva.
534			_pProcess consultation : Its role in organization development.
650		0	_aAsesores de empresas _91916
650		0	_aAdministración de empresas _91762
650		0	_aRelaciones industriales _91917
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700	1		_aGaos, Angel _etr. _91914
700	1		_aLopera Gutierrez, Jaime _91912
700	1		_aCasas, Hernando _91913
942			_2ddc _cBK