Incluye índice.

Incluye referencias bibliográficas (página 185-187)

I. ¿Qué hacer? se necesita saber sobre cierta situación de mercado -- II. ¿Se conoce en profundidad y al detalle esa situación de mercado? -- III. ¿Qué objetivos se deben plantear para resolver los interrogantes que genera esa situación? -- IV. ¿Dónde se consigue la información o los datos que se requieren? -- V. ¿Existe algún criterio o método para tomar la información o los datos que se necesitan? -- VI. ¿Cómo se recaban los datos o la información que se necesita? -- VII. Si, hay que preguntar, ¿cómo se hace?, ¿qué se pregunta? ¿dónde se anotan las respuestas? -- VIII. ¿A quienes y a cuántos se debe preguntar lo que se necesita saber? -- IX. ¿Cómo se deben analizar los datos recolectados?

La investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de datos e información, respecto a temas relacionados con el mercadeo. En este sentido el contenido de este libro se adapta a la propia definición sobre investigación de mercados. Los primeros capítulos están enfocados hacia el esclarecimiento de la situación de mercado que inquieta a una empresa, continuando con el diseño de la investigación, uso de escalas de medición, recolección de la información, y profundizando en los métodos de muestreo útiles en la investigación de mercados. Una vez recogida la información, se procesa la misma, sometiéndose al análisis de datos, depuración, tabulación y contrastes, temas que son tratados en el texto de modo exhaustivo. En cada capítulo se recoge una exposición teórica sencilla de los conceptos ilustrándose los mismos con variedad de ejemplos para poner de relieve las técnicas de un modo más claro y preciso. Los ejemplos prácticos se realizan con el apoyo del software SPSS, ampliamente utilizado en la investigación de mercados.