Incluye: Índice y glosario

I. Definición y procesos de marketing: Marketing: gestión de las relaciones rentables con los clientes - La empresa y la estrategia de marketing: construir relaciones con los clientes -- II. Conocimiento del mercado y de los consumidores: El entorno de marketing - La gestión de la información de marketing - Comportamiento de compra de los consumidores y de compradores industriales -- III. Diseño de una estrategia de marketingdirigid al consumidor y mix de marketing: Segmentación, targeting y posicionamiento: construir relaciones adecuadascon los clientes adecuados - Estrategia de producto, servicio y marca - Estrategia de desarrollo de nuevos productos y ciclo de vida del producto - Los precios: comprender y captar el valor del cliente - Canales de distribución y gestión de la cadena de suministro - Venta detallista y mayorista - Comunicando el valor al cliente: publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas - Comunicando el valor al cliente: venta personal y marketing directo -- IV. Extensión del marketing: Marketing en la era digital - El mercado global - Ética, responsabilidad social y sostenibilidad.

El texto lo van a adaptar los coordinadores de la asignatura de Marketing en ESIC, María Jesús Merino y José María Juan para conseguir un texto a la medida de los planes de estudio de los nuevos Grados. Elaborarán nuevos casos prácticos más cercanos a la realidad española. El texto recoge las últimas tendencias y estudios de la disciplina del marketing, como el marketing social responsable, el marketing y las tecnologías en la era digital, etc.